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한국사회복지협의회가 운영하는 「사회복지자원봉사인증관리VMS」(이하 'VMS'라 함)은 개인정보보호법 등 개인정보처리자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

또한, VMS는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 자원봉사자 및 인증관리요원 여러분의 권익을 존중하며, 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

VMS는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개하고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 본 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보의 처리목적 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목

개인정보처리목적 : '자원봉사자 실적정보 인증관리'(이하'인증관리'라 한다)를 위하여 VMS에 등록 된 자원봉사자의 봉사활동 내용과 실적 관리를 위함

VMS는 회원가입, 사회복지자원봉사인증관리를 위한 상담 및 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

VMS의 개인회원은 크게 자원봉사자 회원과 인증관리요원 회원으로 나뉘어집니다. 자원봉사자 회원 가입은 홈페이지를 통한 본인 직접 가입(공인인증서 및 I-pin을 이용한 실명확인) 또는 VMS가 지정한 사회복지자원봉사관리센터에서 근무 중인 인증관리요원에 의하여 가입할 수 있으며, 인증관리요원은 소속 기관의 서면 신청에 의하여 “개인정보보호, 관련 법규에 대한 이해, 전산시스템 이용 방법”이 포함된 소정의 교육을 이수한 후, VMS가 “인증관리요원”으로 위촉한 자에 한하여 회원으로 가입할 수 있습니다.

VMS가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록.공개하는 개인정보파일의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

등록공개하는 개인정보파일의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목
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개인정보 항목 보유기간
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정보
자원봉사자
실적정보
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필수 : 성명, 주민(외국인, 재외국민)등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처(전화번호ㆍ휴대폰번호 중 택일), 직업, 가입인증정보
선택 : 생년월일, 주소, 소속기관명, 학력, 자격면허, 체크카드 번호, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부
회원탈퇴시 까지
인증관리요원 정보 자원봉사자 실적정보에 대한 인증 및 관련 민원처리 성명, 주민(외국인, 재외국민)등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 전화번호, 휴대폰번호,팩스번호, 주소, 소속기관정보

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 및 화상 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보만으로는 특정개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보화 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.<개인정보보호법 제2조>

VMS는 개인정보보호법 제24조(고유식별정보의 처리 제한), 사회복지사업법 제9조 및 동법시행령 제25조의2에 따라 각 회원의 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호)를 처리할 수 있습니다.

서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 “IP Address, 쿠키, 홈페이지 방문일시ㆍ사회복지자원봉사 실적인증서 발행 및 로그인 등 서비스 이용 기록, 홈페이지를 방문할 때 요청한 웹 사이트의 주소, 개인정보 및 사회복지자원봉사실적정보 등록ㆍ조회ㆍ수정ㆍ삭제이력, 불량이용기록”과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

VMS는 아래 목적을 위해 정보주체의 개인정보를 수집합니다.

  • 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공 : 사회복지자원봉사인증관리사업 운영,우수 자원 봉사 자상해보험가입 및 자원봉사자카드 발급 등 특정 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등을 통한 경품 발송, 본인인증
  • 2. 회원관리 : 본인확인, 개인식별, 불량이용기록자의 부정이용 및 비인가 사용방지, 가입의사 확인,가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인,분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등 회원의 권익보호를 위한 관리활동
  • 3. 우리나라 사회복지자원봉사 육성을 위한 통계 작성

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

VMS는 이용자들의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않으며, 통계작성과 관련된 정부.지방자치단체 및 기타 민간기관.단체의 자료제공 요청 시에도 개인을 식별할 수 없는 통계수치에 대한 자료만을 제공할 수 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
  • 2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로써 개인정보보호협의회의 심의/의결을 거친 경우
  • 6. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  • 7. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 8. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 9. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

VMS는 상기의 경우, 타 기관에 개인정보를 연계·제공할 수 있습니다. 이 경우, 개인정보를 이용하거나 제공받고자 하는 기관에게 이용 목적, 이용 방법, 이용 기간, 이용 형태 등을 제한하거나, 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 구체적인 조치를 마련하도록 문서로 요청하며, 연계·제공되는 개인정보는 이용 및 제공목적에 맞게 최소한으로 제공합니다. 또한 연계·제공되는 개인정보의 보유기간을 명확히 지정토록 하고 있습니다.  VMS는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
구분 파일명 내 역
제공기관 사회복지자원봉사 관리센터
[상세목록확인 바로가기]
업무내용 사회복지자원봉사 인증관리 및 민원응대 서비스 운영
보유 및 이용기간 해당관리센터별 지정일로부터 지정해제시까지
제공항목 VMS 자원봉사자 회원정보 및 인증관리요원 정보 전체
법적근거 사회복지사업법 시행령 제25조의2

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
구분 파일명 내 역
제공기관 1365 자원봉사포털
업무내용 자원봉사 실적정보 연계시스템 이용
보유 및 이용기간 정보제공 동의일로부터 회원 탈퇴 시 까지 (단, 다른 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 제외함)
제공항목 성명, 주민등록번호, 자원봉사실적
법적근거 사회복지사업법 시행령 제25조의2

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
구분 파일명 내 역
제공기관 대한적십자사
업무내용 헌혈사항의 봉사실적정보 등록
보유 및 이용기간 정보제공 동의일로부터 회원 탈퇴 시 까지 (단, 다른 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 제외함)
제공항목 성명, 주민등록번호
법적근거 사회복지사업법 시행령 제25조의2

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

VMS는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항
위탁 업무의 내용 위탁받는 자 위탁기간
지역별 사회복지자원봉사
인증관리업무
17개 시ㆍ도 사회복지협의회
[상세목록확인 바로가기]
2001. 1. ~ 사업종료시
한국사회복지협의회 정보시스템
통합유지보수
주식회사 아이티유 2017. 04. 19 ~ 2018. 12. 31

VMS는 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우 「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.

  • 1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 2. 개인정보의 관리적·기술적 보호조치에 관한 사항
  • 3. 개인정보의 안전관리에 관한 사항 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련 하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 제1조에 명기된 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

  • 1. VMS 운영 방침에 의한 정보보유 사유
    - 부정이용기록(“인증관리요원” 회원만 해당)
    보존 이유 : 부정 이용자의 재가입 방지
    보존 기간 : 영구
  • 2. 관계법규에 의한 정보보유 사유 관계법규에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 VMS는 관계법규에 규정된 일정기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 VMS는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다
    1) 본인확인에 관한 기록
    보존 이유 : 개인정보보호법
    보존 기간 : 2년 이상
    2) 홈페이지 방문 및 로그인에 관한 기록
    보존 이유 : 개인정보보호법
    보존 기간 : 6개월 이상
    3) 개인정보 수정 처리 이력
    보존 이유 : 개인정보보호법
    보존 기간 : 6개월 이상

개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. VMS의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다

  • 1. 파기절차
    - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 2. 파기방법
    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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  • 3. 파기고지
    - 파기된 개인정보의 현황은 VMS 홈페이지를 통해 정기적으로 공지합니다

홈페이지 운영 및 다른 사람의 개인정보 취득

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- 「초·중등교육법」및「고등교육법」에 따른 각급 학교,「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
- 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
- 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
- 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
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1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
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·「개인정보 보호지침」등을 통하여 다음 사항이 포함된 내부관리계획을 수립·시행하고있습니다.
- 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- 접근 권한의 관리에 관한 사항
- 접근 통제에 관한 사항
- 개인정보의 암호화 조치에 관한 사항
- 접속기록 보관 및 점검에 관한 사항
- 악성프로그램 등 방지에 관한 사항
- 물리적 안전조치에 관한 사항
- 개인정보 보호조직에 관한 구성 및 운영에 관한 사항
- 개인정보 유출사고 대응 계획 수립·시행에 관한 사항
- 위험도 분석 및 대응방안 마련에 관한 사항
- 재해 및 재난 대비 개인정보처리시스템의 물리적 안전조치에 관한 사항
- 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 수탁자에 대한 관리 및 감독에 관한 사항
- 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
2. 접근권한의 관리
· 접근권한의 관리개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여하고 있습니다.
· 전보 또는 퇴직 등 인사이동이 발생하여 개인정보취급자가 변경되었을 경우 지체없이 개인정보처리시스템의 접근 권한을 변경 또는 말소하고 있으며, 권한 부여·변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하고 있습니다.
· 개인정보처리시스템에 접속할 수 있는 사용자계정을 발급하는 경우 개인정보취급자 별로 사용자계정을 발급하고 있으며, 다른 개인정보취급자와 공유되지 않도록 하고 있습니다.
· 개인정보취급자 또는 정보주체가 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
· 권한 있는 개인정보취급자만이 개인정보처리시스템에 접근할 수 있도록 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상 잘못 입력한 경우 개인정보처리시스템에 대한 접근을 제한하는 등 필요한 기술적 조치를 하고 있습니다.
3. 접근 통제
· 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 아래의 기능을 포함한 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP(Internet Protocol) 주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한
- 개인정보처리시스템에 접속한 IP(Internet Protocol) 주소 등을 분석하여 불법적인 개인정보 유출 시도 탐지 및 대응
· 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하려는 경우 가상사설망(VPN : Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단을 적용하고 있습니다.
· 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하고 있습니다.
· 고유식별정보를 처리하는 개인정보처리자는 인터넷 홈페이지를 통해 고유식별정보가 유출·변조·훼손되지 않도록 연 1회 이상 취약점을 점검하고 필요한 보완 조치를 하고 있습니다.
· 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하고 있습니다.
· 업무용 모바일 기기의 분실·도난 등으로 개인정보가 유출되지 않도록 해당 모바일 기기에 비밀번호 설정 등의 보호조치를 하고 있습니다.
4. 개인정보 암호화
· 고유식별정보, 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화 하고 있고, 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하고 있으며, 비밀번호는 복호화되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하고 있습니다.
· 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ: Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하고 있습니다.
· 내부망에 고유식별정보를 저장하는 경우 개인정보 보호법 제33조에 따른 개인정보 영향평가를 실시하고 있습니다.
· 개인정보를 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장하고 있으며, 암호화된 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 안전한 암호 키 생성, 이용, 보관, 배포 및 파기 등에 관한 절차를 수립 시행하고 있습니다.
· 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하고 있습니다.
5. 접속기록의 보관 및 점검
· 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 반기별로 1회 이상 점검하고 있습니다.
6. 악성프로그램 등 방지
· 악성 프로그램 등을 방지·치료할 수 있는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치·운영하고 있습니다.
- 보안 프로그램의 자동 업데이트 기능을 사용하고 있습니다.
- 악성프로그램 관련 경보가 발령된 경우 또는 사용 중인 응용 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 제작업체에서 보안 업데이트 공지가 있는 경우 즉시 이에 따른 업데이트를 실시하고 있습니다.
- 발견된 악성프로그램 등에 대해 삭제 등 대응 조치
7. 관리용 단말기의 안전조치
· 개인정보 유출 등 개인정보 침해사고 방지를 위하여 관리용 단말기에 대해 다음의 안전조치를 취하고 있습니다.
- 인가 받지 않은 사람이 관리용 단말기에 접근하여 임의로 조작하지 못하도록 조치하였으며, 본래 목적 외로 사용되지 않도록 조치
- 악성프로그램 감염 방지 등을 위한 보안조치 적용
8. 물리적 안전조치
· 전산실, 문서고 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다
· 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있으며, 개인정보가 포함된 보조저장매체의 반출·입 통제를 위한 보안대책을 마련하고 있습니다.
9. 재해·재난 대비 안전조치
· 화재, 홍수, 단전 등의 재해·재난 발생 시 개인정보처리시스템 보호를 위한 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 정기적으로 점검하고 있으며, 재해·재난 발생 시 개인정보처리시스템 백업 및 복구를 위한 계획을 마련하고 있습니다.

개인정보침해 신고절차 및 개인정보관리책임자.담당자 안내

정보주체는 VMS 웹사이트 이용 중 발생하는 모든 개인정보파일관련 문의 및 침해사항의 신고와 피해구제 등 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 아래 안내에 따라 신고하실 수 있습니다. VMS는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

1. 개인정보 침해 신고ㆍ처리 절차
침해신고접수(웹사이트 또는 서면접수) → 침해사실조사(침해여부 확인, 침해기관 방문 및 서면조사) → 처리(처리 및 조치) → 결과통보(신고인 및 한국사회복지협의회에 결과통보)
2. 개인정보관리책임자.담당자 연락처

개인정보침해 신고절차 및 개인정보관리책임자.담당자 안내
구 분 소속 및 직위 성명 연락처
개인정보보호 총책임자 경영지원실 실장 김수삼 전 화 : 02-2077-3907
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개인정보보호 담당자 경영지원실 과장 최현미 전 화 : 02-2077-3909
이메일 : popory0939@ssnkorea.or.kr
개인정보관리 담당자 한국사회복지협의회 자원봉사사업단 과장 김형철 전 화 : 02-2077-3973
이메일 : hyaja@ssnkorea.or.kr
주소 : 서울특별시 마포구 만리재로 14(공덕동 456) 한국사회복지회관 5층

3. VMS의 대응에 만족하지 못하였거나 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에도 분쟁해결이나 피해구제, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영)

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